Termini di Servizio

1. Accettazione dei Termini

Accedendo e utilizzando il sito steoautomation.it e i relativi servizi, l'utente dichiara di aver letto, compreso e di accettare integralmente i presenti Termini di Servizio. Se non si accettano tali termini, si prega di non utilizzare il sito. STEO S.r.l. si riserva il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento; le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.

2. Servizi Offerti

STEO S.r.l. offre alle aziende i seguenti servizi professionali:

• Agente AI – assistenti conversazionali intelligenti addestrati sui dati aziendali del cliente
• Sistemi RAG (Retrieval-Augmented Generation) – knowledge base IA per l'accesso intelligente alla documentazione aziendale
• Automazioni di processo – flussi automatizzati per eliminare attività ripetitive e connettere strumenti aziendali

I dettagli specifici di ogni servizio, inclusi tempi, modalità e costi, sono definiti nei contratti o preventivi stipulati individualmente con ciascun cliente.

3. Assistente Virtuale OTTO

Il sito integra OTTO, un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale, chiaramente identificato come tale nell'interfaccia. Le risposte fornite da OTTO sono generate automaticamente e possono talvolta contenere imprecisioni o risultare incomplete; non costituiscono consulenza professionale, legale, fiscale o tecnica e non sostituiscono il contatto diretto con il nostro team per richieste specifiche o vincolanti.

Utilizzando la chat, l'utente riconosce di interagire con un sistema automatizzato e non con una persona fisica, salvo diversa indicazione.

4. Uso Accettabile e Misure di Sicurezza

Il modulo di contatto e l'assistente virtuale OTTO sono destinati a un uso normale e in buona fede da parte di persone reali. Per proteggere il servizio da richieste automatizzate, tentativi di abuso o uso improprio, adottiamo alcune misure tecniche automatiche:

• Un limite al numero di messaggi inviabili a OTTO e di email inviabili tramite il modulo di contatto in un breve periodo di tempo
• Una verifica automatica, invisibile all'utente, per distinguere le richieste provenienti da una persona reale da quelle generate da software automatizzati (bot)
• La sospensione temporanea dell'accesso, fino a un massimo di 15 minuti, in caso di superamento di questi limiti o di violazione delle presenti condizioni (ad esempio tentativi di manipolazione dell'assistente OTTO)

Queste misure sono applicate automaticamente sulla base dell'indirizzo IP e non comportano alcuna conseguenza legale o economica per l'utente: si tratta esclusivamente di una temporanea limitazione all'utilizzo del sito. Per maggiori informazioni su questo trattamento, consulta la nostra Privacy Policy.

5. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti su questo sito — inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, immagini, loghi, grafica, interfacce, codice sorgente e materiali promozionali — sono di esclusiva proprietà di STEO S.r.l. e sono protetti dalle normative vigenti in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo di tali contenuti senza previo consenso scritto di STEO S.r.l.

6. Limitazione di Responsabilità

STEO S.r.l. si impegna a garantire la correttezza e l'aggiornamento delle informazioni presenti sul sito, ma non fornisce garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, riguardo alla completezza o accuratezza dei contenuti.

STEO S.r.l. non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il sito o i servizi descritti, inclusi — a titolo esemplificativo — perdita di dati, perdita di profitti o interruzione dell'attività.

7. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini di Servizio sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, all'esecuzione o alla validità dei presenti termini, le parti concordano che il Foro competente è quello di Vicenza.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, contattaci a: info@steosrl.net